Política de privacidade

A Sintex Laminados Sintéticos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 04.774.215/0001-10, valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Somos a Sintex Laminados Sintéticos LTDA, inscrita no CNPJ nº 04.774.215/0001-10, atuando no fornecimento de laminados sintéticos para o setor industrial. Esta Política aplica-se ao site institucional da empresa e demais canais digitais oficiais.

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1. Informações fornecidas diretamente por você

Através do formulário de contato coletamos:

• Nome

• Telefone

• Assunto

• Mensagem (campo livre)

Esses dados são encaminhados ao e-mail institucional vendas@sintexlaminados.com.br e utilizados exclusivamente para retorno do contato.

2.2. Dados de navegação e cookies

Ao acessar nosso site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Duração da visita

• Informações de geolocalização (quando autorizado)

Utilizamos ferramentas como Microsoft Clarity e Google Analytics para analisar comportamento de navegação e gerar métricas. Os dados coletados por essas plataformas são tratados de forma agregada/anonimizada para fins estatísticos e de otimização.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados são tratados para:

• Retornar solicitações enviadas pelo formulário de contato;

• Melhorar o funcionamento e conteúdo do site;

• Garantir a segurança e integridade do ambiente digital;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Realizar análises estatísticas de acesso e uso do site (dados anonimizados).

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados baseia-se em:

• Consentimento: para envio de mensagens via formulário e uso de cookies não essenciais;

• Legítimo interesse: para melhorar a experiência de navegação e proteger a segurança do site;

• Cumprimento de obrigação legal: quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados quando necessário com:

• Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem (sob cláusulas de confidencialidade);

• Autoridades legais, quando exigido por lei;

• Plataformas de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity), de forma agregada/anonimizada;

• Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, mediante as garantias legais cabíveis.

6. Cookies e tecnologias similares

6.1. Gestão de consentimento

O site utiliza a plataforma CookieYes para coletar e gerenciar o consentimento dos usuários. Você pode revisar e alterar suas preferências a qualquer momento por meio dessa ferramenta ou diretamente nas configurações do seu navegador.

Por motivos estéticos, o botão de gerenciamento de consentimentos não aparece em todas as páginas do site. Entretanto, ele está sempre disponível na página de Política de Privacidade, no canto inferior esquerdo, permitindo o acesso ao painel de gerenciamento.

Também usamos o hCaptcha para proteção contra acessos automatizados — uma solução semelhante ao reCAPTCHA, projetada para proteger formulários e recursos sem prejudicar a experiência do usuário.

6.2. Classificação de cookies utilizada

• Necessário: Cookies estritamente essenciais ao funcionamento do site e à segurança das funcionalidades fundamentais. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente. Exemplos: manutenção de sessão, proteção contra fraudes, segurança de formulários. (Esses cookies não dependem de consentimento, pois não lidam com dados pessoais, e podem ser mantidos para garantir a operação segura do site)

• Funcional: Cookies que permitem lembrar preferências do usuário e melhorar a usabilidade — por exemplo, salvar dados de formulário temporariamente ou relembrar escolhas de idioma/visualização.

• Analíticos: Cookies que coletam dados sobre o uso do site para fins estatísticos e de melhoria de desempenho. Utilizamos Google Analytics e Microsoft Clarity para gerar relatórios agregados sobre acesso e comportamento; os dados são anonimizados sempre que possível.

• Desempenho: Cookies que monitoram desempenho técnico do site, como tempos de carregamento, erros e estabilidade, ajudando a equipe técnica a identificar e corrigir problemas.

• Anúncio: Cookies relacionados a comunicações e conteúdo personalizado. No nosso caso, o uso é restrito (quando aplicável) a comunicações diretamente relacionadas ao contato iniciado ou a produtos/serviços correlatos. Não realizamos venda de dados nem estratégias de remarketing em outras plataformas.

• Não classificados: Cookies que ainda não foram categorizados ou dependem de integrações futuras. Serão analisados e categorizados assim que identificados.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados permanecerão armazenados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigência legal.

8. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito de:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar seus dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Solicitar portabilidade, quando aplicável;

• Revogar o consentimento;

• Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento;

• Obter informações sobre compartilhamento de dados;

• Reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para informatica@sintexlaminados.com.br

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos consultar esta página periodicamente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos de forma destacada no site.

Ao utilizar nosso site você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade e Cookies.